Le dépannage autrement

Une panne sur une machine peut parfois avoir de lourdes conséquences, pour un professionnel comme pour un particulier. Un disque dur qui fait des siennes, et c’est un calendrier chamboulé ou une activé ralentie voire stoppée pour une PME, ou bien des années de souvenirs de familles perdues pour un particulier.
Je vous montre comment vous prémunir de ce genre de désagréments en pratiquant des sauvegardes régulières via plusieurs moyens techniques, et en cas d’intervention, lorsque l’état du disque dur le permet, je réalise la sauvegarde de vos données et vous les restitue sur le support de votre choix.

Un état de lenteur ou le blocage intempestif d’un ordinateur peut nécessiter un dépannage.
Le diagnostic peut alors révéler une infection virale, présentant certains symptômes caractéristiques :
– Des publicités intempestives pendant la navigation internet.
– Des logiciels indésirables ralentissant le fonctionnement global de l’ordinateur.
– Des fichiers qui ne s’ouvrent plus.
– Une fausse page qui bloque l’utilisation, évoquant un signalement de gendarmerie avec une hotline à contacter.

J’interviens sur tous types de virus, du véritable malware aux ransomware, en passant par les adwares intrusifs.

Un ordinateur fonctionne comme tout système complexe : avec le temps et l’utilisation, il s’encrasse ! Je saurai identifier toutes les sources de ralentissement, et y remédier pour vous permettre de retrouver une utilisation agréable et efficace. Des fichiers temporaires devenus inutiles, des logiciels surchargeant le démarrage, un disque dur fatigué ou une configuration déséquilibrée, je vous débarrasse de ces désagréments et donne une seconde vie bien méritée à votre machine. Souvent, cela évite un gaspillage et des dépenses inutiles !

Que ce soit pour les loisirs ou le travail, difficile aujourd’hui de se passer d’une connexion à internet stable, rapide et fiable. Stocker ses documents sur le cloud, communiquer avec ses proches ou ses collaborateurs, gérer ses dossiers médicaux, sociaux ou professionnels en ligne, nous ne pouvons laisser une panne gêner notre vie de tous les jours.
Quel que soit le problème, Chantemerle Informatique vous aide à… retrouver la ligne ! (ba-dum-tsss !)

Que celui qui ne s’est jamais mordu les doigts devant un ordinateur qui redémarre en boucle pour arriver sur un écran bleu me jette la première pierre ! Le « fameux » Blue Screen of Death (BSoD) est le cauchemar de beaucoup d’utilisateurs. Un composant défecteux, un réglage bios inaproprié, un overclocking bancal ou un virus, je m’occupe de tout cela. Retrouvez la sérénité devant votre écran !

 S’il est aujourd’hui le gardien de nombreux aspects de nos vies numériques, le disque dur n’est malheureusement pas éternel, ni à l’abri des pannes. La technologie évoluant rapidement, il peut également se retrouver obsolète. Son remplacement est alors à envisager. Je vous propose systématiquement le choix de disque le plus adapté à votre utilisation et votre budget, et procéde à la réinstallation du système d’exploitation, Windows ou Mac. Mais pas seulement : j’installe de nombreux logiciels tiers nécessaires à l’utilisation (navigateurs Internet, logiciels de gestion de données compressées, lecteurs de fichiers) ou bien même vos propres logiciels, je m’occupe du renseignement et/ou paramétrage de vos comptes utilisateurs divers, sur demande. La réinstallation chez Chantemerle Informatique, c’est la certitude de récupérer un ordinateur « clef en main », prêt à utiliser.

Un geste malheureux, c’est vite arrivé. L’ordinateur bascule, et paf, une belle fissure sur votre écran devenu illisible. Ou encore un pied qui se prend dans le fil d’un chargeur qui traine, et c’est la prise secteur qui rend l’âme : votre ordinateur ne charge plus ! Que dire également du coude qui frappe le mug posé juste à coté, et le clavier est plein de café ! Cela vous parle, non ? Pas d’inquiétude, pensez au Merle ! Je procède au remplacement de toutes pièces informatiques avec les modèles d’origine, ou leurs équivalents les plus qualitatifs, avec une garantie de trois mois sur l’intervention.

Votre ordinateur est en panne et non réparable, ou bien obsolète, il ne répond plus à vos besoins, il est temps d’acquérir une nouvelle machine ! Mais vous êtes un peu perdu : quelle marque choisir ? Quel type de machine ? Un nouveau pc ? Basculer sur un Mac ? Une tablette ? Quels sont les dernières fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin ? Je vous écoute et j’analyse le marché pour vous, afin de vous proposer les appareils qui vous correspondent.

Vous venez de déménager ? D’agrandir votre habitation ? Vous souhaitez faire évoluer votre installation informatique à la maison, regarder vos films sur la télévision via l’ordinateur, étendre votre réseau wifi jusqu’au jardin, comment faire et quel matériel acheter ? Je me déplace à votre domicile afin d’étudier avec vous la solution optimale pour tous les cas de figure.

Vous avez une chute de fps et souhaitez gonfler votre pc gamer pour pouvoir profiter des derniers jeux mais vous ne savez pas comment faire évoluer votre configuration ? L’ordinateur de votre entreprise est devenu très lent et vous avez un budget restreint pour le remplacer ? Cela n’est peut être pas nécessaire… La pose d’un SSD peut donner une seconde vie à votre machine à moindres frais ! Tout est envisageable, et je saurai vous apporter les réponses dont vous avez besoin.

Vous souhaitez réaliser un petit montage photo pour faire plaisir à un proche, mais vous vous sentez limité dans vos possibilités avec votre logiciel habituel ? Vous souhaiteriez automatiser la sauvegarde de vos dossiers clients ? Vous n’arrivez pas à envoyer un fichier à vos proches, jugé trop grand pour votre boite mail ? Vous aimeriez faire avec votre tablette ce que vous avez l’habitude de réaliser avec votre ordinateur ? Il existe peut être une application pour ça… Il existe énormément de solutions logicielles à tous ces problèmes du quotidien. Je saurai trouver celle qui vous correspond, et vous apprendre à vous en servir. Vous êtes coincé ? Pensez au Merle !

Je vous propose des leçons systématiquement personnalisées sur le fonctionnement de base de l’ordinateur et d’Internet. Vous apprendrez par exemple comment utiliser le traitement de texte Word de Microsoft, le tableur Excel, comment entretenir votre appareil, comment surfer sur Internet en évitant les pièges, comment utiliser votre boite mail, comment télécharger une pièce jointe, récupérer une photo, la transférer d’un ordinateur à un téléphone et vice-versa, etc.

Comment se créer un compte Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter ? À quoi servent tous ces outils, et comment les utiliser efficacement en connaissant les règles de sécurité de base ? Je vous guide dans la découverte de l’Internet 2.0.

Vous apprendrez comment utiliser un moteur de recherche efficacement, recouper les informations, éviter les « fake news », comment découvrir de nouveaux outils, comment trouver les réponses à vos questions sur Internet, les règles à respecter pour éviter les virus sur votre ordinateur et certains « trucs et astuces » pour gagner du temps dans vos recherches.

Quelles que soient vos interrogations, je viens à domicile vous accompagner dans l’utilisation de tous vos appareils ou logiciels. Vous souhaitez découvrir Photoshop ? Apprendre Word, découvrir Publisher, apprendre les bases d’After Effects, utiliser Audacity pour la musique ? Vous voudriez qu’on vous explique pas à pas comment utiliser votre tablette, comment paramétrer votre téléphone, comment entretenir votre pc ? Vous trouverez chez Chantemerle Informatique toute l’aide personnalisée dont vous avez besoin !