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SOCIÉTÉ CHANTEMERLE INFORMATIQUE

Yoann SANTI
Siret :
Atelier et siège : 1, place de La Bruyère – 03120 Saint Christophe – France
Téléphone : 0613606111
contact@chantemerle-informatique.fr

Hébergeur : OVH 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00011

INFORMATION EDITORIALE

Réalisation du site web : Agence Webcha
Directeur de publication : Y.Santi.
Suivi et maintenance technique du site internet sont assurés par S.Chabot.

TRAITEMENT DES DONNÉES

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant
(loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978). Vos données ne sont conservées que si vous devenez client et ce afin de pouvoir intervenir plus rapidement pour résoudre vos problèmes informatiques.
Vos informations seront supprimées de nos fichiers sur simples demandes de votre part.

CONDITION GÉNÉRALES D’UTILISATION

Toute reproduction du contenu ou d’une partie du contenu de ce site est interdite et donnera lieu à des actions judiciaires. Toute modification du site chantemerle-informatique.fr sans accord écrit de son auteurou du responsable de la société fera l’objet de poursuites devant les tribunaux.

CONDITION GÉNÉRALES DE VENTE

« Yoann SANTI », « Le Technicien » sont les dénominations appliquées dans ces conditions générales pour désigner le fournisseur de services – « Le Client » étant la dénomination de la personne faisant appel à ces services.
Yoann SANTI ne peut être tenu responsable des dégradations matérielles ou de la perte de données survenues après son départ. Le Client doit s’assurer avant le départ du technicien que ses fichiers sont toujours accessibles.
Yoann SANTI ne pourra être tenu responsable de la disparition de fichiers ou de l’impossibilité d’ouvrir un fichier si une vérification n’a pas été faite en sa présence par le client. Dans le cas où Yoann SANTI accepte d’intervenir
suite à un signalement de problème après son départ post intervention, le client s’engage à ne pas utiliser l’ordinateur avant l’intervention du technicien et à rester disponible dans les 24H suivant son appel.

Yoann SANTI ne pourra être tenu responsable de la dégradation normale du matériel qui lui a été confié : disque dur hors service, écran hors service, carte graphique hors service, ventilateur hors service, mémoire RAM hors service par exemple.
Yoann SANTI ne peut être tenu responsable de la perte de configuration d’installation autre qu’informatique sur lesquelles il aurait été contraint d’intervenir pour effectuer une mise en réseau informatique demandé par un client.
Aucune intervention de garantie n’aura lieue si l’ordinateur à été modifié, des fichiers renommés, des essais effectués par le client afin d’essayer de faire fonctionner l’ordinateur de façon normale.
Les interventions informatiques, réparations et opérations de maintenance d’ordinateurs sont réglables au comptant. Tout dépannage informatique est garanti trois mois sur panne similaire, sous réserve qu’aucune modification n’ait été apportée
pendant ce délai par l’utilisateur à son ordinateur, aucun logiciel téléchargé, aucun site de streaming visité, et aucun fichier de partage n’ait été téléchargé sur un site connu pour permettre l’accès gratuit à du contenu piraté.

Avant le départ du Technicien, le Client vérifie le bon fonctionnement de l’ordinateur et l’absence de Malware, Adware, Spyware et autres virus. Le Client vérifie son accès Internet et le bon fonctionnement du moteur de recherche
qu’il utilise régulièrement (Google, Bing…). Yoann SANTI ne peut garantir qu’un ordinateur désinfecté et n’ayant plus de virus après son intervention ne sera pas à nouveau réinfecté, cela dépendant de l’utilisation qui en est faite,
les infections virales étant propagées sur Internet ou par l’installation de programmes malveillants et dans tous les cas par une action de l’usager de l’ordinateur autorisant les installations.
Le Client doit être en possession de licence (clé de produit, clé d’installation…) valides pour les logiciels dont il demande l’installation.
Yoann SANTI, bien que donnant des conseils de bonnes utilisations, ne peut présager de l’utilisation faite de l’ordinateur.
La responsabilité du Technicien et de Yoann SANTI ne saurait être engagée lors de la perte de données ou de messages dans le client de messagerie (Outlook, Windows mails, Thunderbird…)
Le matériel installé ainsi que l’absence totale de virus sont vérifiés à l’issue de l’intervention. Si le matériel ne fonctionne pas selon les attentes du Client, aucune facture ne sera émise et aucun paiement ne sera fait par le client.
Les pièces devant être remplacées ne sont pas vendues par Yoann SANTI. Le technicien guide seulement le Client dans ses choix auprès de revendeurs tiers. Les pièces sont changées dans la limite où elles peuvent l’être, et ne peuvent être garanties par Yoann SANTI.

Le tribunal compétent en cas de litige est celui du domicile du prestataire « Chantemerle Informatique ». Les prestations sont payables au comptant par chèque, virement ou espèces.
Les devis émis par Yoann SANTI sont gratuits. En cas d’intervention au domicile du Client et de refus d’un devis, le déplacement sera facturé 20€. Les conseils donnés sur simple appel téléphonique, sans avoir pris en main la machine, ne sont donnés qu’à titre indicatif
et ne pourraient être tenus comme avis définitifs, ni engager la responsabilité de Yoann SANTI en cas de panne ultérieure. Un dépôt de plainte sera émis systématiquement en cas d’agression, de chèque sans provision et de toutes incivilité
envers le Technicien intervenant à domicile. Les interventions à distances sont réglables d’avances par CB par l’intermédiaire de Paypal – Un email sécurisé sera envoyé afin d’effectuer le paiement. – La prestation est facturée 25€ par demi-heure.
La société CHANTEMERLE INFORMATIQUE, le Technicien, Yoann SANTI n’ont aucune obligation de résultat, mais s’engagent à mettre tous les moyens à leur disposition pour aider leurs clients.
Tout forfait couvre une période d’intervention de quatre heures maximum.

RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Le RGPD traite notamment :
– Du droit à la portabilité, qui permet à un individu de récupérer toutes les informations le concernant.
– du droit à la limitation du traitement, qui permet à un individu d’autoriser l’utilisation de ses données jusqu’à un certain point.
– Du droit à l’oubli, qui permet le retrait d’informations concernant une personne.

Vous avez la possibilité de demander à Chantemerle Informatique les renseignements vous concernant enregistrés sur le site. Vous pouvez vérifier et limiter l’utilisation qui est faite de vos données.
Vous avez le droit de demander la suppression des données enregistrées. Chantemerle Informatique ne diffuse pas les données de ses clients qui restent confidentielles et à seule fin de contact par le Technicien chargé de leur porter assistance.

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